Legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de este sitio, en los términos de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Austral Hub SpA, con domicilio en Temuco, Región de La Araucanía, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a cumplimiento@australhub.cl.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que necesitamos para atenderte. En concreto:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, el contenido del mensaje que nos escribes y, opcionalmente, la dirección de tu sitio web actual y tu cuenta de Instagram.
- Canal de ejercicio de derechos: nombre, correo electrónico, el derecho que quieres ejercer y, opcionalmente, un identificador (RUT u otro) y el detalle de tu solicitud.
- Datos técnicos mínimos: los que genera cualquier visita a un sitio web (dirección IP, tipo de navegador) y que nuestro proveedor de infraestructura procesa para entregar la página y protegerla de ataques.
No tratamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, vida u orientación sexual, ni datos biométricos o genéticos) Art. 10 · Ley 19.628.
No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. No hacemos perfiles de navegación, no vendemos datos y no compartimos tu información con anunciantes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|
| Responder tu consulta de contacto | Tu autorización expresa: esta política te informa del propósito antes del envío; al completar y enviar el formulario nos autorizas por escrito a tratar esos datos con ese único fin Art. 4 · Ley 19.628 | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Gestionar tu solicitud de derechos | Cumplimiento de una obligación legal Arts. 12 y 16 · Ley 19.628 | El tiempo necesario para acreditar la respuesta |
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y los plazos legales aplicables |
| Seguridad del sitio y prevención de abuso | Interés legítimo en proteger el servicio | Plazos técnicos mínimos de registro |
En todos los casos, los datos recogidos se usan exclusivamente para el fin declarado en la columna anterior y no se destinan a ninguna otra finalidad Art. 9 · Ley 19.628.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio usamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento y solo procesan datos según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio, red de entrega y procesamiento de formularios | Estados Unidos / red global |
| Resend | Envío de los correos generados por los formularios | Estados Unidos |
| ALTCHA | Verificación anti-robots de los formularios | Se ejecuta en tu navegador |
| NIC Chile | Registro y administración de dominios .cl | Chile |
Esto implica una transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes y limitamos los datos enviados al mínimo necesario.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes exigirnos, de forma gratuita, lo siguiente Art. 12 · Ley 19.628:
- Información: qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y a quiénes se los entregamos regularmente Art. 12 inc. 1.
- Modificación: corregir datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos Art. 12 inc. 2.
- Eliminación: eliminar datos que carezcan de fundamento legal o estén caducos Art. 12 inc. 3.
- Bloqueo o eliminación por uso comercial: cuando nos entregaste tus datos voluntariamente o se usan para comunicaciones comerciales y no quieres seguir figurando Art. 12 inc. 4.
Puedes ejercerlos desde australhub.cl/ejercer-mis-derechos, o escribiendo a cumplimiento@australhub.cl.
Respondemos dentro de 2 días hábiles, sin costo, a la misma dirección desde la que nos escribes y sobre los datos asociados a ella. Si no lo hacemos, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio. Art. 16 · Ley 19.628
Cuando modificamos o eliminamos datos tuyos que antes habíamos comunicado a un tercero, le avisamos también a ese destinatario, siempre que sea determinable Art. 12 inciso final.
Estos derechos no pueden limitarse ni renunciarse por ningún acto o convención. Cualquier cláusula contractual en contrario es nula de pleno derecho. Art. 13 · Ley 19.628
Los artículos que citamos corresponden a la Ley 19.628 en su texto vigente. La Ley 21.719 lo reemplaza a partir del 1 de diciembre de 2026 y actualizaremos esta política cuando ocurra.
6. Seguridad y responsabilidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a los buzones que reciben las solicitudes, verificación anti-robots en los formularios y minimización de los datos que pedimos Art. 11 · Ley 19.628.
Como responsable del banco de datos, Austral Hub responde por los perjuicios que cause un tratamiento indebido de datos personales, conforme a las reglas generales de responsabilidad Art. 23 · Ley 19.628.
7. Datos de nuestros clientes
Cuando desarrollamos y mantenemos el sitio de un cliente, podemos acceder a datos personales alojados en ese sitio. En esos casos actuamos como encargados de tratamiento: el responsable es el cliente, nosotros solo procesamos según sus instrucciones y no usamos esa información para fines propios.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, lo comunicaremos por correo.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a cumplimiento@australhub.cl. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley.