Preguntas frecuentes

Respuestas directas, sin letra chica

Lo que nos preguntan antes de contratar. Si tu duda no está acá, escríbenos y la respondemos.

El servicio

¿Cuánto demora tener mi sitio en línea?

Entre dos y cuatro semanas para un sitio estándar, contadas desde que nos entregas los contenidos. La primera propuesta de diseño te llega en pocos días, antes de que pagues nada.

¿Atienden empresas de cualquier región?

Sí. Trabajamos de forma remota con empresas de todo Chile. Las reuniones son por videollamada y el proceso es el mismo en cualquier ciudad.

¿Qué necesitan de mi parte?

Tus textos actuales (si los tienes), logo, fotos y la información básica de tu empresa. Si no tienes textos, los redactamos nosotros con tus palabras clave y tú los apruebas.

¿Puedo editar el sitio yo mismo?

Los cambios de textos, precios y fotos los haces pidiéndonoslos: la mensualidad incluye hasta 2 solicitudes de cambio al mes en Esencial y hasta 4 en Profesional. Si necesitas publicar contenido a diario, lo conversamos: hay un editor de contenido para blog o noticias en la tabla de extras.

¿Qué cuenta como «una solicitud de cambio»?

Un correo con los cambios que necesitas, agrupados. Si en un mismo mensaje nos pides actualizar cinco precios y cambiar dos fotos, eso es una solicitud, no siete. Lo que la define es el envío, no el número de ediciones. Las solicitudes no se acumulan de un mes a otro, y si un mes necesitas más, las hacemos igual y lo conversamos: no cobramos por sorpresa. Una sección nueva o una funcionalidad no es una solicitud de cambio — eso sale de la tabla de extras, cotizado antes.

Rendimiento y posicionamiento

¿Qué significa «Lighthouse 90+»?

Lighthouse es la herramienta de Google que mide rendimiento, accesibilidad, buenas prácticas y SEO de 0 a 100. Apuntamos a 90 o más en móvil. Nuestro propio sitio marca 99, pero un sitio con muchas fotos o video rinde algo menos: por eso apuntamos a 90+, no a un número exacto.

¿En cuánto tiempo voy a aparecer en Google?

Aparecer indexado toma días. Posicionar en los primeros lugares depende de tu competencia y del contenido, y toma meses. Nadie serio te puede prometer el primer lugar en una fecha: lo que sí hacemos es dejar tu sitio técnicamente impecable para competir.

¿El SEO está incluido o se cobra aparte?

El SEO on-page está incluido: investigación de palabras clave, estructura, títulos, descripciones, datos estructurados y sitemap. Las campañas de anuncios y la creación continua de contenido se cotizan aparte.

Correo, dominio y precios

¿Qué trae el informe mensual del plan Profesional?

Un correo de una plana, una vez al mes: cuánta gente entró al sitio, de dónde llegó —Google, redes, escribiendo la dirección— y qué páginas vieron más. Y aparte, en qué posición sales en Google para las búsquedas que te importan, para saber si estás subiendo o bajando. Es lo que hace que la mensualidad se vea, en vez de ser una factura que llega sin nada al lado.

¿El sitio va a tener Google Analytics?

No por defecto, y es a propósito. Google Analytics instala cookies, y eso obliga a poner un banner de consentimiento: hasta que alguien lo acepte no se cuenta nada, así que terminas con más fricción y datos incompletos. Usamos la analítica de Cloudflare, que no usa cookies ni agrega scripts al sitio, y con eso alcanza para el informe. Si haces campañas de Google Ads y necesitas medir conversiones, se puede instalar Google Analytics con su banner como un servicio aparte.

¿Qué proveedores hay detrás del sitio?

Cloudflare para el sitio y los formularios, Resend para el envío de los correos que generan, ALTCHA para la verificación anti-robots, NIC Chile para el dominio y Zoho para el correo profesional. Está detallado en la página de correo y dominio, con la función de cada uno y el país donde opera.

¿El dominio queda a mi nombre?

Sí, siempre. Lo registramos en NIC Chile a nombre de tu empresa, con tu RUT. Es tuyo aunque algún día decidas trabajar con otro proveedor.

¿Puedo mantener mi correo actual?

Sí. Si ya usas Google Workspace o Microsoft 365 y funciona bien, no hay nada que migrar: configuramos el DNS para que todo siga andando y te llevamos solo el sitio web. Te lo decimos si es lo que más te conviene, aunque signifique cobrarte menos.

¿Hay costos ocultos?

No. Los precios publicados son netos: se les agrega IVA en la boleta o factura. Y hay dos cosas que no van en nuestra factura y conviene que las sepas antes: el dominio se cobra al costo del registro, y la licencia del correo la pagas directamente a tu proveedor. La configuración y la migración del correo sí las hacemos nosotros, y son un extra de pago único por buzón, no parte de la mensualidad. El pago inicial y la mensualidad son los que aparecen en la página de planes, y cualquier extra sale de la tabla de extras, cotizado antes de ejecutarlo.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Te avisamos antes. El dominio sigue siendo tuyo y te entregamos el código y los contenidos para que puedas llevártelos a otro proveedor. No secuestramos sitios.

¿Queda alguna duda?

Preguntar no cuesta nada

Respondemos en 1 o 2 días hábiles, con una recomendación concreta para tu caso — aunque sea decirte que no necesitas contratarnos.